PASSWORT / 2FA-FUNKTION

Passwort ändern

Das Passwort kann durch den Benutzer jederzeit geändert werden. Um die sensiblen Daten in eAlarm emergency gegen unbefugten Zugriff besser zu schützen, werden Mindestanforderungen an Applikationspasswörter gestellt.

Diese lauten:

Mindestens 16 Zeichen und maximal 32 Zeichen lang.
Mindestens einen Kleinbuchstaben, einen Grossbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen enthalten.
Keine Sequenzierungen und Dopplungen (z. B. 1234, dcba, 5555) sind erlaubt.

Wichtige Hinweise:

Ein Passwortwechsel empfiehlt sich alle sechs Monate, ist jedoch nicht zwingend.
Sechs Monate nach der letzten Passwortänderung erscheint im Banner ein Hinweis auf die letzte Änderung.
Der Benutzer kann das vergessene Passwort selber zurücksetzen, sofern er in seinem Konto die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse hinterlegt hat.
Das Passwort kann 20 mal falsch eingegeben werden. Danach wird das Benutzerkonto gesperrt.
Benutzer müssen durch den Masteruser im Unternehmen entsperrt werden.
Der Masteruser kann sich bei Passwortverlust an den Customer Support CUS (7x24) unter der Telefonnummer 0800 801 064 wenden oder ein Ticket in My Swisscom Business (hinterlegter Link) eröffnen.
Vorsicht ist geboten bei Passwortänderungen von speziell angelegten Benutzern, die Alarme per Fernauslösung auslösen. Es ist darauf zu achten, dass das neue Passwort auch in Ihrer technischen Einrichtung (z.B. Leitsystem, eCollect etc.) geändert werden muss.

Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird dem Benutzer bei der Anmeldung ein Bestätigungscode auf seine Mobiltelefonnummer oder an seine E-Mail-Adresse geschickt.

Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer und/oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Unter «Bevorzugtes Mittel» legen Sie fest, ob Sie den Bestätigungscode (OTP, One-Time Password) per SMS oder E-Mail erhalten möchten.

Wichtig: Die Auswahl «kein» darf nicht mehr verwendet werden. Wählen Sie deshalb eine Zustellmöglichkeit aus. Die Option «kein» wird im ersten Quartal 2027 aus der Applikation entfernt. Ihr Administrator kann die 2FA-Funktion bereits heute für alle Benutzerinnen und Benutzer verpflichtend aktivieren.

Unabhängig von Ihrer Wahl unter «Bevorzugtes Mittel» wird die hinterlegte Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse für das Zurücksetzen Ihres Passworts verwendet.

Gut zu wissen:

Der Bestätigungscode ist zwei Minuten gültig.
Sie können jederzeit einen neuen Code anfordern.
Der Code wird nur an die für Ihr Konto hinterlegte Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet.
Weitere Informationen finden Sie unter «Teilnehmerbereich» im Abschnitt «Mutieren/Teilnehmerliste».